이용약관

1. 서비스와 베타 운영

Answer Ready는 고객 상담 채널, AI 답변 초안, 상담 운영과 관련 기능을 제공하는 기업용 서비스입니다. 현재 선택된 파트너를 대상으로 비공개 베타를 운영하며 공개 회원가입은 제공하지 않습니다. 베타 기간에는 기능, 화면, 제공 범위가 예고 후 변경될 수 있습니다.

2. 이용 자격과 계정

고객사의 승인을 받은 담당자만 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 계정과 인증 수단을 안전하게 관리해야 하며, 권한 없는 제3자에게 계정을 공유해서는 안 됩니다. 계정에서 발생한 보안 문제는 즉시 회사에 알려야 합니다.

3. 고객사의 책임

• 연결하는 WhatsApp Business, LINE 등 비즈니스 채널을 적법하게 소유하거나 관리 권한을 보유해야 합니다.
• 상담 고객의 개인정보를 수집·이용하고 회사에 처리를 맡길 적법한 근거를 확보해야 합니다.
• 의료 광고, 개인정보, 메시징 플랫폼 정책을 포함한 적용 법령과 규정을 준수해야 합니다.
• AI 초안과 고객에게 전달될 내용을 권한 있는 담당자가 검토하고 최종 판단해야 합니다.

4. AI 기능

AI가 생성한 내용은 상담사의 업무를 돕는 초안이며 완전성, 정확성 또는 특정 목적 적합성이 보장되지 않습니다. Answer Ready는 의료 진단이나 처방을 제공하지 않습니다. 고객사는 AI 결과를 검토하고 환자 안전, 의료 전문 판단과 규제 준수를 책임집니다.

5. 외부 플랫폼

서비스는 Meta의 WhatsApp Business Platform, LINE 등 외부 서비스를 연결할 수 있습니다. 각 플랫폼의 약관, 정책, 심사, 장애 또는 기능 변경이 Answer Ready의 일부 기능에 영향을 줄 수 있으며, 회사가 외부 플랫폼의 지속적인 제공을 보장하지는 않습니다.

6. 금지 행위

• 불법, 기만, 스팸 또는 타인의 권리를 침해하는 메시지 전송
• 권한 없는 개인정보·계정·채널의 수집 또는 연결
• 서비스의 보안, 안정성 또는 다른 이용자의 사용을 방해하는 행위
• 허용 범위를 벗어난 역공학, 자동화된 접근 또는 재판매

7. 데이터와 지식재산권

고객사와 이용자는 자신이 제공한 데이터에 대한 권리를 유지합니다. 고객사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 회사가 해당 데이터를 처리하도록 허용합니다. 서비스의 소프트웨어, 디자인, 상표와 문서는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

8. 이용 제한과 종료

회사는 보안 위험, 법령·정책 위반, 타인의 권리 침해 또는 서비스 안정성을 해치는 사용이 확인되면 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 베타 종료 또는 고객사와의 계약 종료 시 이용 권한이 종료되며, 데이터 반환·삭제는 별도 계약과 개인정보처리방침에 따릅니다.

9. 보증과 책임의 범위

베타 서비스는 현재 상태로 제공됩니다. 회사는 특정 성과, 매출, 예약 증가, 검색 노출 또는 외부 채널 승인을 보장하지 않습니다. 회사의 책임 범위는 적용 법령과 고객사와 체결한 별도 계약이 있는 경우 그 계약에 따릅니다.

10. 준거법과 문의

본 약관은 대한민국 법률을 따릅니다. 약관이나 서비스 이용에 관한 문의는 wonny@sazae.studio로 보내주세요.

11. 약관 변경

서비스 또는 법령의 변경에 따라 약관을 수정할 수 있습니다. 이용자에게 중요한 영향을 주는 변경은 적용 전에 웹사이트 또는 등록된 연락처를 통해 안내합니다.